حیوانات خانگی در خانه از تجزیه و تحلیل داده ها برای تقویت “اکوسیستم” مراقبت از حیوانات خانگی استفاده می کنند

مالکیت حیوانات خانگی در طی بحران فعلی بهداشت عمومی افزایش یافته است. بسیاری از صاحبان حیوانات خانگی در خانه و سایر مراکز فروش حیوانات خانگی به دنبال کالاها و خدماتی خواهند بود که به آنها کمک کند دوستان خزدار خود را در مرکز دنیای عاطفی خود نگه دارند.

رابرت کنت ، مدیر ارشد داده شرکت The Home Pet ، در سال 2018 به این شرکت پیوست و توسط مدیر عامل شرکت پیتر پریچارد ، که به دنبال راه اندازی یک استراتژی شامل تجزیه و تحلیل داده ها برای خدمات بهتر به مشتریان خود بود ، تحت چارچوب VIP – بسیار مهم ارائه شد. حیوان خانگی (حیوان خانگی) – برنامه. مانند بسیاری از شرکت ها ، حیوانات خانگی در خانه به طور فزاینده ای به دنبال قرار دادن داده ها در خدمات مراقبت از مشتری خود هستند.

کنت می گوید: “من یک مقاله سفید برای استفاده از داده هایی داشتم که طی یک دوره هفت ساله توسط برنامه وفاداری VIP ما ایجاد شده است ، که شامل بیش از شش میلیون مشتری است.”

به گفته وی ، تیم و مجموعه ای از ابزار برای این کار ساخته است.

“بسیاری از مردم ما را به عنوان فروشگاه حیوانات و خرده فروشان حیوانات خانگی می بینند ، اما ما خود را به عنوان مراقب حیوانات خانگی می بینیم و برای حیوانات اهلی ارزش زیادی قائل هستیم. هدف ما ارائه طیف گسترده ای از محصولات و خدمات در سراسر اكوسیستم حیوانات خانگی مانند اشتراك گروه دامپزشك و مشاوره است. کنت می گوید ، دیده ایم که آنلاین است ، نظافت و غیره. ما می توانیم کارهای بیشتری در زمینه فروش و فروش بیش از حد انجام دهیم تا به مشتریان یک فروشگاه یک مرحله ای برای تمام نیازهای مراقبت از حیوانات خانگی خود بدهیم.

معاملات آیفون SE: بهترین قیمت ها و برنامه ها را برای اکتبر 2020 دریافت کنید
بخوانید:

داده هایی که آنها به عنوان “حیات نجات” برای دستیابی به این هدف ، با درک آنچه مشتریان انجام می دهند توصیف می کند.

شما از ابتدا شروع می کنید

کنت پس از بیش از یک دهه کار به عنوان CDO در رویال میل به این سمت رسید. “یک کار کاملا متفاوت است ، اما نقش تفاوت چندانی ندارد. باز هم ، در Royal Mail ، من خوش شانس بودم که مقاله سفید را گرفتم ، تیم و فناوری را ساختم.”

“من موفقیت را از نظر تعداد دانشمند داده یا تعداد الگوریتم های استفاده شده یا مقدار داده ای که در فضای ابری ذخیره کرده ایم اندازه گیری نمی کنم. این همه تفاوت در مورد صاحب حیوان خانگی است.”

رابرت کنت ، حیوانات خانگی در خانه

به گفته کنت ، حیوانات خانگی در خانه نسبت به رویال میل کمتر عقب هستند. آنها در مورد نرم افزار تجزیه و تحلیل داده ها “موم غنایی” استعداد بیشتری دارند و هدف آنها ایجاد یک نمایش چند کانال با استفاده از داده ها برای پشتیبانی و جایگزینی نیست.

حیوانات خانگی در خانه داده های مشتری را از خرده فروشی ، دامپزشکان و برنامه های وفاداری Google Cloud ایجاد می کنند و از آنها برای ایجاد بینش از طریق تقسیم بندی مشتری استفاده می کنند که امکان پیش بینی بیشتر در مورد رفتار خریداران ، الگوی هزینه و ترجیحات را فراهم می کند. در آینده پیش بینی می شود که از این مورد در تبلیغات هدفمند و شخصی استفاده شود.

کنت یک استراتژی سه بعدی برای ایجاد یک تیم تجزیه و تحلیل داده ها ، خرید مجموعه فن آوری برای کار با آن و ایجاد فرهنگ وسیع تر برای سواد داده در سراسر سازمان را توصیف می کند. جنبه نهایی مربوط به این است که افراد ، به غیر از تیم داده ، افراد محل کار را بفهمند که از تجزیه و تحلیل داده های مشتری می توان استفاده کرد – “هنر ممکن” نحوه قرار دادن آن است. کنت معتقد است که این کار کار را برای تجزیه و تحلیل داده ها “می کشد”.


کنت با شروع کار او ، تیمی متشکل از 50 دانشمند و مهندس داده را در یک دوره 18 ماهه ایجاد کرد. دفتر مرکزی این تیم در ویلمسلو ، چشایر ، از آنجا که شرکت از آنجا تاسیس شده است ، قرار دارد. همانند بسیاری از سازمانها در طی همه گیری ، برخی از اعضای تیم هنوز ملاقات حضوری ندارند.

تیم تجزیه و تحلیل داده ها متشکل از متخصصان حریم خصوصی داده ها ، تجسم داده ها ، هوش تجاری سنتی ، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و علوم داده است.

با بسته شدن سازگار شوید

در آوریل 2020 ، تیم تحقیقاتی انجام داد تا بفهمد چه اتفاقی در پایگاه مشتری حیوان خانگی خانوار در نتیجه Covid-19 رخ می دهد. و من دریافتم که حدود 90٪ مشتریان قبل از اینکه هزینه کمتری برای حیوانات خانگی خود خرج کنند ، سایر هزینه های خانه را کاهش می دهند.

از طریق تحقیقات دیگر ، با نگاهی به داده های Home Puppy and Cat Clubs ، تیم قادر به افزایش “قابل توجه” در مالکیت حیوانات خانگی ، در مقایسه با مدت مشابه در سال 2019 بود.


ما بررسی کردیم که چه محصولاتی و خدماتی را می توانیم به مشتریانی که بصورت آنلاین جابجا می شوند ارائه دهیم [vehicle] بوت کنید ، بنابراین مشتریان مجبور نیستند برای خرید بیایند. ما همچنین مشتریانی یافتیم که ممکن است قبل از خاموش شدن برای کمک به بازگشت آنها ، سهام خود را ذخیره کرده باشند.

Vets4 Pets دامپزشکی خدمات ، یک سرمایه گذاری مشترک بین دامپزشکان و حیوانات خانگی در خانه ، مجبور به پیدا کردن راه هایی برای گرفتن واکسن کرم و کک برای صاحبان حیوانات خانگی است که دیگر نمی توانند در عمل که در حین قفل بسته بودند انجام دهند.

به گفته وی ، تعیین اینکه کدام مشتری برنامه دامپزشکی داشته باشد که نمی تواند وارد عمل شود ، ساده بود. بررسی الگوهای داده برای تعیین اینکه آیا مشتریانی که دارای سهام هستند ، غذای حیوانات خانگی آنها کهنه است یا به احتمال زیاد مشتری می شوند ، داده هایشان به پایان می رسد ، علم داده پیچیده تری دارد.

ورود اطلاعات

شامل مجموعه ای از فناوری است که تیم تجسم Kent Tableau ، Salesforce برای CRM و الگوریتم های رمزنگاری آنها استفاده می کند. همه داده های مشتری در نمونه Google Cloud Platform وجود دارد.


او می گوید این تیم آرزو دارد که از آموزش ماشین برای بهبود برخی از فرایندهای داخلی خود ، به ویژه در زنجیره تأمین استفاده کند. کنت می گوید: “آیا می توانیم مشتریانی را که در یک هفته مشخص برای یک نوع محصول خاص می آیند پیش بینی کنیم؟ آیا می توان مشتریانی را شناسایی کرد که ممکن است ما را ترک کنند؟ به این ترتیب ما از یادگیری ماشینی استفاده می کنیم.”

او می گوید: “اما در هسته اصلی آن مجموعه داده های نمایشی مشتری قرار دارد. طرح VIP ما یک داستان موفقیت واقعی است. هر معامله ای که روی کارت انجام می شود منجر به کمک به خیریه های حیوانات خانگی می شود.” در حین قفل بیش از 1 میلیون پوند به امور خیریه اهدا شده است.

“من موفقیت را از نظر تعداد دانشمند داده یا تعداد الگوریتم های استفاده شده یا مقدار داده ای که در فضای ابری ذخیره کرده ایم اندازه گیری نمی کنم. این همه تفاوت است که با صاحب حیوان خانگی ایجاد می کنیم.”

در زمان های عادی ، این شرکت با فرهنگ “حیوان خانگی خود را به محل کار خود بیاورید” شناخته می شود ، اگرچه سگ کنت ، هاوانسی ، هنوز وارد دفتر کار نشده است.

منبع: اخبار فوتبالی

لینک ها کوتاه شده

tinyurl.com/y6j2rtyk
is.gd/RtWtim
shrtco.de/oW8LG
clck.ru/RHUvX
u.nu/fohao
ulvis.net/7Wa

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا